OSB'deki üretici firmanın web sitesinde satın almacılar ne arar?

OSB'deki bir üretici firmanın web sitesinde satın almacılar önce firmanın işi yapıp yapamayacağını arar: hangi süreçlere sahip olduğunu, makine parkını, çalışabildiği malzeme ve toleransları, geçerli kalite sertifikalarını, kapasiteyi ve referans sektörleri. Ardından indirilebilir bir katalog, teklif isteme (RFQ) formu ve İngilizce bir sürüm ile firmaya kolayca ulaşıp ulaşamayacağını kontrol eder.

Gebze Organize Sanayi Bölgesi (GOSB), TOSB, Dilovası OSB ya da Sakarya 1. ve 2. OSB gibi bölgelerde yüzlerce firma benzer işler yapar. Yeni bir tedarikçi arayan satın alma uzmanı, kısa listeye alacağı firmaları çoğu zaman telefon açmadan, web sitelerine bakarak eler. Bu yazı, o eleme sırasında sitenizin hangi soruları cevaplaması gerektiğini anlatıyor.

Satın almacı web sitesinde ilk olarak neye bakar?

Satın almacı web sitesinde ilk olarak firmanın ne ürettiğine ve hangi süreçlere sahip olduğuna bakar. "Metal işleme" gibi genel bir ifade yeterli değildir; CNC torna, CNC freze, lazer kesim, abkant büküm, kaynak, plastik enjeksiyon veya yüzey işlem gibi kabiliyetlerin açıkça listelenmesi gerekir. Ziyaretçi ilk birkaç saniyede kendi parçasının burada üretilebileceğini görmelidir.

Bu bilgi ana sayfanın üst bölümünde kısa bir özetle verilmeli, her süreç için ayrı bir kabiliyet sayfası da hazırlanmalıdır. Satın almacı genellikle bir teknik resim veya parça listesiyle gelir; aradığı şey, o resmi kime göndereceğine hızlıca karar verebilmektir.

• —Ana süreçler: talaşlı imalat, sac işleme, döküm, enjeksiyon, montaj gibi başlıklar.
• —Tamamlayıcı işlemler: ısıl işlem, boya, kaplama, paketleme; firma içinde mi, tedarikçide mi?
• —Çalışılan malzemeler: çelik kaliteleri, alüminyum alaşımları, paslanmaz, mühendislik plastikleri.
• —Parti büyüklüğü: prototip, küçük seri veya yüksek hacimli seri üretim.

Makine parkı ve toleranslar sitede nasıl gösterilmeli?

Makine parkı ve toleranslar sitede somut bir tablo halinde gösterilmelidir: makine tipi, marka ve model, adet, çalışma alanı veya kapasite ve ulaşılabilen tipik toleranslar. Satın almacı ve tedarikçi kalite mühendisi, parçanın ölçü ve hassasiyet gereksinimlerini bu tabloyla karşılaştırarak firmanın teknik olarak uygun olup olmadığını anlar.

Toleranslar yazılırken abartıdan kaçınılmalıdır. Sadece en iyi koşulda bir kez ulaşılan değeri değil, seri üretimde sürekli tutturulabilen değeri yazmak güveni korur. Ölçüm ekipmanları, örneğin koordinat ölçüm makinesi (CMM) veya profil projeksiyon, ayrı bir satırda belirtilmelidir; kalite ekipleri ölçüm kabiliyetini en az üretim kabiliyeti kadar önemser.

Hangi sertifikalar web sitesinde yer almalı?

Web sitesinde firmanın gerçekten sahip olduğu ve geçerliliği devam eden kalite, çevre ve sektör sertifikaları yer almalıdır. ISO 9001 çoğu satın alma sürecinde temel beklentidir; otomotiv tedarik zincirinde IATF 16949, çevre ve iş güvenliği tarafında ISO 14001 ve ISO 45001 sık sorulur. Sertifikanın kapsamı ve geçerlilik tarihi de görülebilmelidir.

• —Sertifika logosunun yanında belgenin PDF'i veya belgelendirme kuruluşunun doğrulama sayfasına bağlantı.
• —Geçerlilik tarihleri; süresi dolmuş belgeler hemen kaldırılmalı.
• —Otomotiv müşterileri için PPAP, FMEA ve kontrol planı gibi dokümanları hazırlayabildiğinize dair kısa bir not.
• —Müşteri onaylı tedarikçi statüleri varsa, yalnızca müşteri izin veriyorsa belirtilmesi.

Kapasite ve referanslar nasıl anlatılmalı?

Kapasite ve referanslar, satın almacının riskini azaltacak şekilde somut ama gizlilik kurallarına uygun anlatılmalıdır. Kapalı alan, vardiya düzeni, çalışan sayısı ve yıllık üretim hacmi gibi bilgiler firmanın siparişi taşıyıp taşıyamayacağını gösterir. Referanslarda ise müşteri adı yerine sektör ve parça tipi vermek çoğu zaman yeterli ve daha güvenlidir.

• —Kapasite: kapalı alan, vardiya sayısı, aylık veya yıllık üretim aralığı.
• —Sektörler: otomotiv yan sanayi, beyaz eşya, savunma, makine imalatı gibi hizmet verilen alanlar.
• —Örnek işler: gizlilik izin verdiği ölçüde parça fotoğrafları ve kısa proje özetleri.
• —İhracat: hangi ülkelere sevkiyat yapıldığı, varsa ihracat oranı.

Katalog, teknik föy ve teklif formu neden bu kadar önemli?

Katalog, teknik föy ve teklif formu önemlidir, çünkü satın almacı sitedeki bilgiyi kendi ekibiyle paylaşmak ve hızlıca teklif istemek zorundadır. İndirilebilir güncel bir PDF katalog, iç yazışmalara eklenebilecek bir belge sağlar. Teknik resim yüklemeye izin veren bir teklif formu ise telefon trafiğine gerek kalmadan doğru bilgiyle talep gelmesini sağlar.

Teklif formunda parça adı, adet, malzeme, istenen termin ve dosya yükleme alanı yeterlidir; gereksiz zorunlu alanlar formu terk ettirir. Formun gönderildikten sonra kaç iş günü içinde dönüş yapılacağını söylemesi ve talebin gerçekten ilgili kişiye düşmesi, en az form tasarımı kadar önemlidir.

Üretici firmanın sitesinde İngilizce sürüm gerekli mi?

Üretici firmanın sitesinde İngilizce sürüm çoğu durumda gereklidir. Kocaeli ve Sakarya'daki pek çok OSB firması yabancı sermayeli ana sanayiye veya doğrudan yurt dışına üretim yapar; bu firmalarda tedarikçi değerlendirmesini yapan kişi Türkçe bilmeyebilir. İngilizce sürüm, makine çevirisinden değil teknik terimlere hâkim biri tarafından hazırlanmış metinlerden oluşmalıdır.

İngilizce sayfalar Türkçe sayfaların birebir karşılığı olmalı, katalog ve sertifika dosyaları da İngilizce olarak sunulmalıdır. Dil değiştirici her sayfada görünür olmalı ve ziyaretçiyi ana sayfaya değil, aynı sayfanın diğer dildeki karşılığına götürmelidir.