Kullanıcı deneyimi (UX), bir ziyaretçinin web sitenizde aradığını ne kadar kolay bulduğunu, siteyi kullanırken ne hissettiğini ve sonunda istediğiniz eylemi gerçekleştirip gerçekleştirmediğini kapsayan geniş bir kavramdır. Güzel görünen ama kullanımı zor bir site, kötü tasarlanmış ama net bir siteden çoğu zaman daha az iş yapar.
Kötü UX'in İşletmeye Maliyeti Ne?
Bir ziyaretçi aradığı bilgiyi 5-10 saniye içinde bulamazsa, büyük ihtimalle siteyi terk edip bir rakibe yöneliyor. Karmaşık menüler, belirsiz butonlar, aşırı uzun formlar ve nereye tıklayacağını anlamayı zorlaştıran bir düzen — bunların hepsi, aslında sizi arayan bir müşteriyi kaybetmenize neden olan sessiz kayıplardır. Bu kayıp, reklam harcamalarınızın da boşa gitmesi anlamına gelir.
İyi UX'in Temel İlkeleri Nelerdir?
- —Netlik — ziyaretçi, sitenin ne sunduğunu ilk 5 saniyede anlamalı.
- —Öngörülebilirlik — menüler ve butonlar beklenen şekilde davranmalı.
- —Az adım — istenen eylemi tamamlamak için gereken tıklama sayısı minimumda tutulmalı.
- —Geri bildirim — bir form gönderildiğinde ya da bir buton tıklandığında ziyaretçi bunun gerçekleştiğini görmeli.
- —Mobil tutarlılık — deneyim, telefon ve masaüstünde eşit derecede sorunsuz olmalı.
Devamı için
UX Testi: Gerçek Kullanıcılarla Nasıl Doğrulanır?
Tasarımcının «bence bu anlaşılır» demesi yeterli değildir; gerçek bir UX değerlendirmesi, sitenizi hiç görmemiş birine belirli bir görevi tamamlatmayı içerir. Bu basit test, tasarımcının fark edemediği ama sıradan bir ziyaretçinin anında takıldığı noktaları ortaya çıkarır. Sakarya'daki işletmeler için bu tür bir test, özellikle B2B teklif formları ya da randevu sistemleri gibi kritik dönüşüm noktalarında büyük fark yaratır.
UX ve SEO Arasındaki Bağlantı
Google, kullanıcı deneyimini doğrudan ölçmese de, kötü UX'in sonuçlarını (yüksek hemen çıkma oranı, düşük sayfada kalma süresi) sıralama sinyali olarak değerlendiriyor. UX ve SEO'yu ayrı disiplinler olarak değil, birbirini besleyen bir bütün olarak ele almak gerekiyor.
404 Ajans olarak her projede UX'i baştan tasarım sürecine dahil ediyor, sitenizin yalnızca göze hoş gelmesini değil, ziyaretçiyi gerçekten müşteriye dönüştürmesini hedefliyoruz.