E-E-A-T; Experience (deneyim), Expertise (uzmanlık), Authoritativeness (otorite) ve Trustworthiness (güvenilirlik) kavramlarının kısaltmasıdır. Google'ın arama kalitesi değerlendiricileri için hazırladığı yönergelerde yer alır ve bir içeriğin ne kadar güvenilir olduğunu tarif eder. E-E-A-T tek başına bir sıralama faktörü değildir; Google'ın sistemlerinin ödüllendirmeye çalıştığı içerik türünü anlatır.
Bu yazı SEO uyumlu içerik yazmanın tekniklerini anlatmıyor; o konuda ayrı bir rehberimiz var. Burada tek bir soruya odaklanıyoruz: Google bir içeriğin güvenilir olup olmadığını nasıl anlamaya çalışır ve bir işletme sitesi bu güveni okuyucuya ve arama motoruna nasıl gösterebilir?
E-E-A-T'nin dört harfi ne anlama gelir?
E-E-A-T'nin dört harfi, bir içeriği kimin, hangi birikimle ve ne kadar dürüstçe hazırladığını anlatır. Deneyim konuyu bizzat yaşamış olmayı, uzmanlık konuya dair bilgi ve beceriyi, otorite o konuda başvurulan kaynak olmayı, güven ise içeriğin ve sitenin doğru, şeffaf ve güvenli olmasını ifade eder.
- —Experience (Deneyim): Yazar ürünü kullandı mı, hizmeti verdi mi, o yeri gördü mü? Bu harf Aralık 2022'de eklendi; önceki kısaltma E-A-T idi.
- —Expertise (Uzmanlık): Yazarın konuya ilişkin bilgi ve becerisi. Tıbbi bir konuda eğitim, teknik bir konuda uygulama bilgisi gibi.
- —Authoritativeness (Otorite): Site ya da yazarın o konuda başkaları tarafından referans gösterilen bir kaynak olması.
- —Trustworthiness (Güvenilirlik): İçeriğin doğru, sitenin şeffaf ve güvenli olması. Google'ın yönergeleri güveni ailenin en önemli üyesi olarak tanımlar.
E-E-A-T doğrudan bir sıralama faktörü mü?
E-E-A-T doğrudan bir sıralama faktörü değildir; Google'ın E-E-A-T puanı diye ölçtüğü tek bir sinyal yoktur. Kalite değerlendiricilerinin verdiği notlar tek tek sayfaların sıralamasını değiştirmez, Google'ın arama sistemlerinin iyi çalışıp çalışmadığını ölçmek için kullanılır. Ancak bu sistemler, E-E-A-T'nin tarif ettiği içeriği öne çıkaracak şekilde tasarlanır.
Bu ayrım pratikte şu anlama gelir: sayfaya bir 'E-E-A-T etiketi' ekleyip sıralama beklemek anlamsızdır. Bunun yerine Google'ın farklı sinyallerle anlamaya çalıştığı gerçek niteliklere yatırım yapılır: içeriğin kimin tarafından yazıldığının açık olması, iddiaların kanıtlanması, işletmenin gerçek ve ulaşılabilir olması, başkalarının sizi referans göstermesi. Yazar kutusu ya da şema tek başına sihir değildir; arkasında gerçek bilgi olmalıdır.
Güven (Trust) neden merkezde?
Güven, E-E-A-T'nin merkezindedir çünkü deneyimli, uzman ve otoriter görünen bir sayfa bile güvenilmez ise değersizdir. Google'ın yönergeleri güveni diğer üç unsurun desteklediği ana değer olarak tarif eder. Yanlış bilgi veren, kim olduğunu gizleyen ya da kullanıcıyı yanıltan bir sayfa, diğer niteliklere ne kadar sahip olursa olsun düşük kaliteli sayılır.
Bir işletme sitesi için güven; açık adres ve iletişim bilgisi, gerçek şirket unvanı, çalışan bir HTTPS bağlantısı, anlaşılır gizlilik ve KVKK metinleri, abartısız vaatler ve doğru fiyat ya da süre bilgisi demektir. Satış yapan sitelerde iade, teslimat ve ödeme koşullarının açıkça yazılması da güvenin parçasıdır.
Bir işletme sitesinde E-E-A-T nasıl gösterilir?
Bir işletme sitesinde E-E-A-T; içeriğin kim tarafından ve hangi deneyimle hazırlandığını açıkça göstererek, gerçek işlerden kanıt sunarak ve işletmenin fiziksel olarak var ve ulaşılabilir olduğunu belgeleyerek gösterilir. Hedef, okuyucunun 'bunu yazan kim ve neden ona güvenmeliyim' sorusuna sayfada cevap bulmasıdır.
- —Yazar bilgisi: Yazıyı kimin hazırladığını, rolünü ve konuyla ilgili deneyimini belirtin; mümkünse kısa bir yazar ya da ekip sayfası oluşturun.
- —Gerçek iş kanıtı: Yaptığınız işlerden izinli örnekler, süreç fotoğrafları, önce-sonra görselleri ve somut detaylar paylaşın; uydurma vaka ve rakam kullanmayın.
- —İşletme bilgileri: Adres, telefon, çalışma saatleri, şirket unvanı ve vergi bilgisi gibi ayrıntılar hakkımızda ve iletişim sayfalarında tutarlı olmalıdır.
- —Yorumlar: Google İşletme Profili'ndeki gerçek müşteri yorumları ve bunlara verilen cevaplar dış bir güven sinyalidir; yorum satın almak tam tersine risk yaratır.
- —Kaynaklar: Mevzuat, istatistik ya da teknik iddialarda kaynağı belirtin ve bilgi değiştiğinde yazıyı güncelleyin.
- —Yapılandırılmış veri: Organization, LocalBusiness ve Article şemaları, sayfada zaten görünen bilgileri makinelerin de okumasını sağlar.
Bölgenizde destek
YMYL konularında E-E-A-T neden daha önemli?
YMYL (Your Money or Your Life), kişinin sağlığını, parasını, güvenliğini ya da hukuki durumunu etkileyebilecek konulardır ve bu konularda E-E-A-T beklentisi çok daha yüksektir. Sağlık, finans, hukuk ve güvenlik alanında yanlış bir bilgi gerçek zarara yol açabileceği için Google bu içeriklerde güçlü güven sinyali arar.
Bir klinik, hukuk bürosu, mali müşavir ya da sigorta acentesinin sitesinde içeriğin ilgili uzman tarafından yazılması veya kontrol edilmesi, kontrol edenin adının ve unvanının belirtilmesi ve bilginin güncel tutulması özellikle önemlidir. Bir kafe ya da mobilya atölyesi için aynı derecede katı bir beklenti yoktur; orada deneyim ve gerçek iş örnekleri daha belirleyicidir.
E-E-A-T hakkında yaygın yanlışlar nelerdir?
E-E-A-T hakkındaki en yaygın yanlış, onun bir kontrol listesiyle tamamlanıp puan kazandıran teknik bir ayar olduğunu düşünmektir. E-E-A-T bir kalite tarifidir; yazar kutusu eklemek, 'uzman' kelimesini çoğaltmak ya da yapay zekâ ile toplu yazı üretip üzerine isim koymak güven oluşturmaz.
- —'Yazar kutusu eklersem sıralamam yükselir': Kutu, arkasında gerçek bilgi ve deneyim varsa değerlidir; tek başına bir sinyal değildir.
- —'Yapay zekâ ile yazılan içerik otomatik cezalandırılır': Google içeriğin nasıl üretildiğine değil, faydalı ve güvenilir olup olmadığına bakar; ama denetlenmemiş toplu üretim kaliteyi düşürür.
- —'Küçük işletmeler otorite kazanamaz': Yerel aramalarda otorite, bölgenizdeki gerçek yorumlar, yerel kaynaklardan alınan bahsetmeler ve tutarlı işletme bilgileriyle kurulur.
- —'E-E-A-T sadece blog yazıları içindir': Hizmet sayfaları, hakkımızda sayfası ve iletişim bilgileri de sitenin genel güvenilirliğine katkı verir.